Preguntas Frecuentes

Disposiciones generales a tener en cuenta al momento de realizar una compra en www.apolodeportes.com.

Para consultas más específicas, contactate con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestras redes sociales o por WhatsApp.

¿Cómo realizo una compra en el sitio?

1. Podés comprar registrándote en el sitio o sin crear una cuenta. Para registrarte, completá los campos solicitados durante el proceso de compra (datos de facturación y de envío) y verificá tu correo electrónico para activar la cuenta y recibir la información correspondiente a tu pedido.

2. Elegí el artículo, seleccioná talle y color disponibles en stock, y agregalo al carrito. Para asegurarte de elegir el talle correcto, podés consultar la tabla de talles publicada en cada producto, donde vas a encontrar las equivalencias en centímetros.

3. En el primer paso vas a identificarte con nombre, apellido, e-mail y teléfono. En el segundo, vas a elegir la dirección de envío. Luego, vas a seleccionar la forma de pago entre las opciones que ofrece Mercado Pago, y accederás a su plataforma segura para validar los datos del medio de pago elegido. Por último, vas a ver un resumen de tu compra. Al hacer clic en "Comprar ahora", accederás a la plataforma de pago para finalizar el proceso.

¿Cómo pago mis compras?

• Gestionamos todas las transacciones a través de Mercado Pago, donde podés acceder a las promociones y beneficios de tu entidad bancaria. Los medios de pago disponibles son tarjetas de crédito y débito.
• Una vez finalizada la compra, no es posible modificar la forma de pago. Si pagaste con tarjeta de crédito y el pago fue rechazado, te recomendamos comunicarte con la entidad emisora de tu tarjeta para hacer el reclamo correspondiente.
• Te pedimos revisar cuidadosamente los datos ingresados antes de confirmar la compra.

¿Qué comprobante recibo por mi compra?

Las compras realizadas en nuestro sitio se facturan a consumidor final, tipo "B". No emitimos facturas tipo "A".

¿Cómo hago seguimiento de mi pedido?

Ingresando a tu cuenta, o con el número de seguimiento de tu pedido, podés consultar el estado de tu envío en cualquier momento. El tiempo estimado de entrega varía según la modalidad elegida (a domicilio o a sucursal del correo) y tu localidad. Podés chequear el costo y tiempo estimado de envío ingresando tu código postal durante el proceso de compra.

¿Qué pasa si no recibo mi pedido en el plazo informado?

Si no recibiste tu pedido dentro del plazo estimado, comunicate con nuestro equipo de atención al cliente por redes sociales o WhatsApp. Vamos a verificar el estado de tu envío y darte una solución.

Cambios

Si el artículo no cumple con tus expectativas, contás con treinta (30) días corridos desde la fecha de recepción del pedido para solicitar un cambio.

Para iniciar el proceso, contactate con nuestro equipo de atención al cliente por WhatsApp.

Te vamos a pedir algunos datos adicionales por e-mail y, con esa información, generamos la orden para que hagas el envío del artículo y así completar el cambio.

Importante: no realizamos devoluciones de dinero, solo cambios por otro producto. El costo de envío del cambio corre por cuenta del cliente. Si el nuevo artículo elegido tiene un valor menor al original, compensamos la diferencia con otro producto; si tiene un valor mayor, te vamos a solicitar que abones la diferencia.

Derecho de revocación (botón de arrepentimiento)

Conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, contás con un plazo de 10 días corridos desde la fecha de la compra para revocarla.

Una vez revocada la compra, podés volver a comprar el artículo en el talle, color o modelo que prefieras. Este derecho está sujeto a las mismas condiciones detalladas en la sección de Cambios.

El artículo debe estar en excelentes condiciones, sin signos de uso ni daños, y con su packaging original completo. Si el producto no cumple estas condiciones, te lo devolvemos y los costos de envío quedan a tu cargo.

Garantía

Los artículos cuentan con garantía de (2) meses a partir de la fecha de recepción de la compra.

Para hacer válida la garantía, es indispensable presentar la factura o el ticket de compra original — sin este comprobante, no podremos procesar el reclamo.

Podés solicitar la garantía contactándote con nuestro equipo por WhatsApp.